AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL: CLIENTES Y PROVEEDORES

 

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

 

En KISS NAIL PRODUCTS, INC., persona moral extranjera con establecimiento permanente en México (de ahora en adelante “KISS”) la información de nuestros clientes y proveedores es tratada de forma estrictamente confidencial y es tan importante como su seguridad, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y tratarla, siempre al amparo de lo determinado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, Lineamientos y demás normatividad y leyes aplicables, por lo que queremos asegurarnos que nuestros USUARIOS y CLIENTES conozcan las medidas que adoptamos a través de nuestra Unidad Especializada de Atención al Público, la cual es responsable de salvaguardar la privacidad, integridad, tratamiento y protección de tus Datos Personales.

 

La Unidad Responsable cuenta con el domicilio ubicado en Avenida General Manuel Ávila Camacho número 76, Oficina 302, Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México (dentro de edificio de oficinas denominado Quadro Corporativo), con un horario de atención de lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm, y viernes de 9:00 am a 3:00 pm; o bien en el siguiente correo electrónico: customerservice@kissmexico.mx

 

DATOS PERSONALES QUE RECABA KISS

Son los datos personales de identificación proporcionados por Usted de manera personal o directa, a través de cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en línea.

 

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

 

1.- Finalidades Primarias. KISS tratará sus datos personales con las siguientes finalidades primarias:

   

• Información del Producto: Proporcionar detalles actualizados y completos sobre nuestros productos y servicios.
• Gestión de Compras: Administrar las transacciones financieras y coordinar la logística necesaria para la compra y entrega de productos a través de nuestro sitio web https://kissmexico.com/.
• Seguimiento de la entrega de los Pedidos: Ofrecer opciones de seguimiento en tiempo real de su pedido hasta la entrega final.
• Soporte Posventa: Brindar asistencia relacionada con servicios postventa, incluyendo lo relacionado con los procedimientos para devolución, reembolso o reemplazo de productos.
• Mejora de Servicio al Cliente: Mejorar la atención y comunicación con nuestros clientes, personalizando la interacción y resolviendo proactivamente incidencias.
• Cobros y Facturación: Realizar los cobros correspondientes a los productos solicitados y gestionar la emisión de facturas necesarias.
• KISS Beauty Club

 

2.- Finalidades Secundarias. KISS podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas de las siguientes finalidades que no necesariamente derivan del procesamiento de una solicitud compra o cotización sobre productos que KISS comercialice:

 

• Conocer sus dudas, necesidades y opiniones para mejorar nuestro servicio.
• Informarle sobre nuevos productos, ofertas, promociones y proyectos que podrían ser de su interés.
• Verificar su identidad para asegurar la seguridad y precisión en nuestras interacciones.
• Mantener actualizados registros para poder responder a sus consultas, invitarles a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones, lanzamientos, nuevos productos y servicios y mantener comunicación en general, así como dar seguimiento a nuestra relación comercial.

 

¿Qué datos personales se obtienen y de dónde?

 

Al ingresar a la plataforma https://www.kissmexico.mx  o bien, si nos contacta vía telefónica, vía correo o vía WhatsApp.

 

Los datos personales que obtiene KISS son:

 

• Datos de identificación y contacto: nombre y domicilio completo; número telefónico (local y móvil), correo electrónico, nombre completo de quién recibe el producto, así como su dirección completa, correo electrónico y número telefónico.

 

Tratándose de personas morales obtendrá datos de constitución, incluyendo instrumento público donde conste la legal constitución, datos de su representante o apoderado legal, como lo es nombre completo, correo electrónico, número telefónico y fecha de nacimiento, así como instrumento público donde conste el legal otorgamiento de facultades.

 

• Datos financieros. Nombre del Titular de la Cuenta bancaria, número de tarjeta bancaria, fecha de expiración y en su caso código de seguridad (CVV) y/o clave dinámica (token). Al realizar un pago en nuestro sitio web, será redirigido a una página de pago segura proporcionada por un tercero [Pay Pal y Kueski Pay], encargado de procesar las transacciones de pago y obligado a utilizar los datos únicamente para los fines establecidos en el presente aviso.

Es importante puntualizar que KISS no almacena, ni procesa los datos de su tarjeta de crédito o débito directamente en nuestro sitio; esta información es gestionada exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago, quién cumple cuidadosamente con los estándares de seguridad de datos personales. Sugerimos leer detenidamente y en su caso aceptar el aviso de privacidad de nuestro proveedor de servicios de pago antes de completar su transacción para entender cómo se manejan sus datos personales durante el proceso de pago y conocer su nivel de seguridad.

 

• Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) o datos de uso de CFDI, domicilio fiscal, correo electrónico para el envío de facturas. Lo anterior a efecto de expedir el comprobante de pago o la factura correspondiente.

 

¿Recaban y tratan datos personales sensibles?

 

Es importante puntualizar que, KISS NO recaba ni trata por medio alguno información que revele aspectos de origen racial o étnico, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

 

¿Mis datos pueden ser transferidos o compartidos dentro del país o en el extranjero?

 

Al proporcionar sus datos personales, usted consiente su tratamiento dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y comprende que estos pueden ser tratados, directa o indirectamente, por KISS, sus subsidiarias, afiliadas y empresas relacionadas para las finalidades previamente especificadas.

 

Para la entrega de los productos adquiridos a través de esta página de Internet, los datos que se requieran para la correcta entrega serán transferidos y tratados por nuestro operador logístico GETCUBBO, S.A.P.I., DE C.V. (“CUBBO”). Esta compañía se compromete a tratar y resguardar su información en los términos del presente aviso de privacidad la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, Lineamientos y demás normatividad. Recomendamos consultar el aviso de privacidad de la compañía, disponible en el siguiente link https://www.cubbo.com/

 

De igual manera, los datos bancarios que se recaban a través del agregador o intermediario son utilizados para realizar el cobro del producto que adquiere con nosotros; estos datos recabados y tratados directamente por la sociedad quien asume toda la responsabilidad en su uso, manejo y confidencialidad, obligándose a tratarlos única y exclusivamente para que se pueda realizar el cargo de los productos adquiridos a través de nuestra página de internet.

 

En caso de emisión de CFDIs para clientes mayoristas y cadenas comerciales, KISS recabará los Datos Fiscales y serán utilizados única y exclusivamente para emitir el  Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI) correspondiente a su pedido y orden de compra, siendo KISS en estos casos, responsable por el uso, manejo y confidencialidad de los datos personales, obligándose a tratarlos única y exclusivamente para que se puedan emitir y enviar los CFDIs y en su caso, los complementos fiscales que pudieran corresponder en términos de la legislación aplicable.

 

¿Puedo manifestar mi negativa en utilizar mis datos personales para finalidades secundarias o accesorias?

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede desde este momento enviar un correo a nuestra dirección customerservice@kissmexico.mx , manifestando lo anterior, a efecto de que se tomen las anotaciones correspondientes.  Si usted no manifiesta su negativa para dichas finalidades, en un plazo de 5 días hábiles a partir de que se recabaron sus datos personales, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento tácito.

 

¿Cuáles son los medios para ejercer mis derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de mis datos?

 

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted o su representante legal, tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (derechos “ARCO”), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través de la Unidad Especializada de Atención al Público, cuyos datos aparecen al principio del presente aviso, o enviando una petición o solicitud vía correo electrónico a la siguiente dirección: customerservice@kissmexico.mx

 

Para que la Unidad Especializada de Atención al Público de KISS pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad a través de los documentos de acreditación que corresponda para cada caso en específico, de lo contrario, KISS no se verá obligada a dar desestimar su solicitud, pues es intención de KISS preservar los datos personales en todo momento.

 

La petición deberá ser ingresada a través de un escrito libre, sencillo y breve, en el cual el titular tendrá que: (i) describir con precisión cual o cuales de los derechos ARCO desea ejercer; (ii) señalar respecto de qué datos personales se desea ejercer los derechos ARCO; (iii) aportar cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales; (iv) acreditar correctamente su identidad como representante legal del menor; y (v) proporcionar dirección y correo electrónico de contacto para efectos de enviar respuesta a la petición.

 

La Unidad Especializada de Atención al Público de KISS le comunicará la determinación adoptada a través del correo electrónico proporcionado, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que nos proporcione al momento de presentar su solicitud.

 

Existe la posibilidad de que, una vez atendida tu solicitud, no podamos concluir el uso de sus datos de forma inmediata, debido al cumplimiento de alguna obligación legal o contractual por parte de KISS. De igual forma, deberá considerar que, en ciertos casos, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio o entregar el producto que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros, según corresponda.

 

Si pese haberse comunicado previamente con la Unidad Especializada de Atención al Público para realizar una petición ARCO, no obtiene respuesta o no le satisface la misma, Usted o su representado, podrá interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información, sugerimos visitar su página oficial de Internet. https://home.inai.org.mx/ 

 

De igual forma, usted puede optar por medios alternos para limitar el uso o divulgación de los datos personales que sean distintos al ejercicio de derechos ARCO y de la revocación del consentimiento; mediante el registro a nuestra lista de exclusión para publicidad a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial por nuestra parte, para más información del registro favor de contactar a KISS al correo customerservice@kissmexico.mx

 

Otra opción alterna, es inscribirse en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, unidad a cargo de Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); para más información puede consultar su portal en Internet https://repep.profeco.gob.mx/ .  

 

¿Qué medidas de seguridad existen en el tratamiento de mis datos personales?

 

Nos es grato informarle que KISS ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, tecnológicas y físicas, necesarias y a su alcance para proteger los datos personales contra daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, si en cualquier caso existe alguna vulneración a nuestra seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, será informado inmediatamente a fin de tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos. 

 

¿Qué debo hacer si tengo una queja o denuncia por el tratamiento indebido de mis datos personales?

 

Si presume que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna de nuestras conductas o resoluciones; no obstante, haber ingresado PREVIAMENTE la petición correspondiente ante KISS, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la información y Protección de Datos Personales (INAI), para más información de igual forma, le sugerimos visitar su página oficial de Internet https://home.inai.org.mx/ .  

 

¿Puede haber modificaciones al presente aviso de privacidad?

 

KISS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, por políticas internas o por nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos. Dichas modificaciones o actualizaciones siempre estarán disponibles a través de nuestra página de Internet

 

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones modificadas, puede escribir a customerservice@kissmexico.mx , manifestando lo anterior, a efecto de que se tomen las anotaciones correspondientes.

 

¿Dentro de las “Plataforma” KISS, se utilizan cookies, ¿web beacons o cualquier otra tecnología similar o análoga para tratar mis datos personales?

 

Le informamos que en la plataforma de KISS, dentro de las “Plataforma” se utilizan cookies para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra plataforma, así como ofrecerle productos basados en su preferencia.

 

Asimismo, se utilizan Web Beacons: que nos permiten monitorear la actividad en los Sitios o hacer las "cookies" más eficientes. Los "Web Beacons" nos permiten a nosotros, o a terceros que trabajan en nuestro nombre, evaluar y mejorar la eficacia de nuestras campañas de marketing mediante la transmisión de información acerca de si el usuario sigue los links en nuestros correos electrónicos o páginas Web, conocer la información sobre la dirección IP del usuario, el tiempo de interacción en nuestra página y para la recopilación de información sobre los Sitios que visitan antes y después de visitar nuestra Web. Nosotros usamos los archivos de registro para almacenar los datos que se recopilan a través de "Web Beacons".

 

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son particularmente los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra plataforma, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a nuestra plataforma. Para su tranquilidad, dicha información no se transfiere, por lo que su tratamiento está delimitado para nuestro uso interno.

 

Finalmente, le informamos que dichas tecnologías pueden ser deshabilitadas en cualquier momento accediendo a las preferencias de configuración del navegador en uso.