TÉRMINOS Y CONDICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio de compras en línea de KISS NAIL PRODUCTS INC, líder mundial en distribución de productos de belleza.
Los presentes Términos y Condiciones deberán ser leídos y aceptados al acceder y utilizar el sitio web www.kissmexico.mx (en adelante el “Portal”), de esta forma, se establecen las condiciones generales de contratación aplicables a las operaciones de compraventa que se lleven a cabo entre “KISS NAIL PRODUCTS INC” (en adelante “KISS MÉXICO”), una sociedad extranjera debidamente registrada en México con sucursal y establecimiento permanente en el país, y los usuarios del Portal (en adelante el “USUARIO”).
En este sentido, estos términos y condiciones cumplen las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente en observancia del Capítulo VIII Bis de dicho ordenamiento, su Reglamento, Normas Mexicanas y las disposiciones aplicables al comercio electrónico.
Para cualquier tipo de aclaración, duda e información sobre mecanismos de solución para las reclamaciones, garantías y devoluciones de compra que se realice de cualquier producto ofertado por KISS MÉXICO o de la marca comercial KISS, en el “Portal”, desde este momento se pone a su disposición del “Usuario” el correo customerservice@kissmexico.mx; o bien, podrá acudir al domicilio ubicado en Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 76, Oficina 302, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec V Secc., Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX; así como el número telefónico 5528705433; vías de contacto disponibles de lunes a viernes en un horario de 9 am a 6 pm hora centro de México (en adelante “MEDIOS DE CONTACTO”).
Al acceso, el usuario declara que es mayor de 18 años y cuenta con la capacidad legal suficiente para obligarse a los presentes términos y condiciones, acepta expresamente y reconoce estar obligado incondicionalmente por las estipulaciones de los presentes términos y condiciones (también denominado “CONTRATO”) en su carácter de “USUARIO”.
Al usar o acceder de otro modo al “Portal”, o a cualquier otra plataforma a través de la cual se ofrezcan los productos del Portal de “KISS MÉXICO” (en conjunto denominadas “Plataformas”), acepta el presente CONTRATO, si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no utilice las “Plataformas”, ni acceda a los productos ofrecidos mediante el Portal.
El “USUARIO”, se compromete a leer cuidadosamente los términos del presente “CONTRATO” accediendo al “Portal” donde podrá obtener siempre su versión actualizada, localizando el ícono de “TERMINOS Y CONDICIONES”, en la parte inferior del sitio.
El “USUARIO” en todo momento deberá proporcionar en el “Portal” información cierta, completa, correcta y actualizada, debiendo notificar a “KISS MÉXICO” de cualquier cambio en la información previamente proporcionada.
- CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVES DE LAS PLATAFORMAS
Este sitio es operado por “KISS MÉXICO” y proporciona al “USUARIO”, directamente productos en el “Portal”.
Los productos disponibles para compra en línea y la descripción de los mismos, así como las promociones que les apliquen, son exclusivamente aquellas indicadas como tales en el “Portal”; dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos.
Los productos disponibles para compra en línea se venden únicamente para uso personal, quedando prohibido la reventa de cualquiera de dichos productos, incluso de las muestras, salvo pacto específico en contrario. En tal virtud, KISS MÉXICO determinará la cantidad de productos que cada uno de sus clientes podrá comprar por este medio, pudiendo incluso cancelar o reducir pedidos cuando, a juicio de KISS MÉXICO, incurran en una violación a lo aquí dispuesto.
Las compras en línea a través del “Portal” podrán realizarse únicamente por personas cuyo domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
A1.- PRECIOS
Los precios de los productos son aquellos señalados en el “Portal” en pesos mexicanos, los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra. Los precios de los productos en línea pueden variar de los de tienda física y cadena comercial o punto de distribución.
Los gastos de envío deberán de ser cubiertos por el cliente, en forma adicional al precio de los productos. Ocasionalmente KISS MÉXICO podrá otorgar descuentos y/o promociones en dichos gastos, lo cual será a discreción exclusiva de KISS MÉXICO y debidamente comunicado en el “Portal”.
Cualquier gasto adicional al precio del producto que el cliente deba cubrir con el fin de concretar la adquisición del mismo, estará debidamente desglosado desde antes de realizar la compra, así como al momento del pago, con el fin de que exista plena certeza para el USUARIO.
A2.- MECANISMO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el USUARIO deberá ingresar a https://www.kissmexico.mx/ y registrarse en la página. Al generar este registro, proporcionará los datos solicitados tales como: correo electrónico, dirección de envío y datos de la tarjeta de débito o crédito con la cual se realizarán los pagos de las compras en línea, en su caso, en el entendido de que el uso de su información se acotará a lo establecido en el Aviso de Privacidad referido en párrafos anteriores, el cual fue debidamente aceptado por el USUARIO.
Es responsabilidad del USUARIO escribir correctamente sus datos de contacto, incluyendo nombre completo, correo electrónico, teléfonos y domicilio de entrega de su pedido, brindando todas las referencias necesarias para procesar el envío de su pedido y realizar la entrega correspondiente, así como cualquier otra observación que considere necesaria para el correcto envío y entrega.
Una vez hecho lo anterior, el USUARIO podrá seleccionar los productos que desee adquirir, permitiendo el sistema en todo momento quitar productos y modificar la orden; de igual forma se incluye un mecanismo para que EL USUARIO, verifique la información de los productos que desea adquirir antes de realizar el pago correspondiente; una vez confirmada la operación se procederá a elegir el medio de pago deseado. El envío del pedido se realizará al domicilio señalado para tal efecto en el registro correspondiente.
Cuando se realice su pedido, y el pago del mismo haya sido realizado con éxito, recibirá un correo electrónico con los detalles que será la “Orden de Compra”, incluido el número de pedido (el mismo número que apareció en nuestro sitio web después del envío exitoso de un pedido). Este correo electrónico de confirmación del pedido será su recibo y puede imprimirse para sus registros.
No pueden procesarse cambios, ni cancelaciones a la citada Orden de Compra, ni tampoco la realización de cambio alguno a los datos de dirección de correo electrónico, dirección postal, cantidades ni detalles del pedido; no obstante, podrá iniciar el proceso de devolución una vez entregado el producto.
A3.- MÉTODO DE PAGO
El “Portal”, para realizar el cobro de los productos, permite el pago a través de diversos medios y por conducto de diversos integradores.
Todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria. En el supuesto de que tu compra sea rechazada o detenida, KISS MÉXICO le informará a EL USUARIO en un plazo de 24 horas por correo electrónico.
El “USUARIO” se sujetará a los términos y condiciones de cada integrador de pagos, los cuales se recomienda revisar directamente en el portal web de cada uno de ellos, así como sus respectivos Avisos de Privacidad.
En caso de requerir factura, deberá solicitarla al momento de efectuar su compra y como máximo durante las siguientes 72 horas después de realizada la compra, para ello deberá hacer click en la opción de “Facturar”, para ser redirigido a la plataforma digital que corresponda, la cual será siempre un prestador de servicios de facturación debidamente autorizado para ello.
A4.- ENVIO DE MERCANCIAS
KISS MÉXICO enviará los productos adquiridos por el “USUARIO” mediante servicio de mensajería intermediaria. Los términos aplicables a la entrega de las mercancías varían dependiendo del tipo de producto adquirido, materiales y de su tamaño. El “USUARIO” podrá revisar los costos y plazos aproximados para la entrega de los productos y/o servicios adquiridos en la Orden de Compra.
KISS MÉXICO no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de KISS MÉXICO.
Una vez que KISSMÉXICO efectúe la entrega del producto al servicio de mensajería, la entrega al domicilio del “USUARIO”, es exclusiva responsabilidad del servicio de mensajería (en adelante “Servicio de Mensajería”). El seguimiento del envío y cualquier reclamación o comentario relacionado con el envío deberá efectuarse por el USUARIO directamente con dicha empresa del servicio de mensajería.
En caso de que la empresa encargada del Servicio de Mensajería no logre entregar el producto en dos visitas al “USUARIO”, el producto será regresado a KISSMÉXICO y el “USUARIO” deberá pagar un nuevo servicio de envío y almacenaje. Para estos efectos, KISS MÉXICO se pondrá en contacto con el “USUARIO” para hacerle saber sobre las entregas fallidas y acordar lo correspondiente.
En caso de robo, pérdida o extravío, sea total o parcial de los productos adquiridos por el Cliente, el Servicio de Mensajería será responsable frente al Cliente, para efectos de lo cual, el Cliente deberá comunicarse al servicio de atención al cliente del “Servicio de Mensajería”, cuyos datos de contacto pueden obtenerse de sus páginas web.
Cualquier solicitud de reclamación, por motivos de pérdida, daño o extravío debe realizarse al “Servicio de Mensajería” dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de estimada de entrega o de la fecha en la que efectivamente se haya llevado a cabo la entrega. No se reconocerá ninguna reclamación presentada después de este período.
La responsabilidad del Servicio de Mensajería, se encuentra limitada al alcance del seguro que dicho “Servicio de Mensajería” tiene contratado sobre los productos materia de envío, el cual es hasta el importe equivalente a 30 UMAs. Para conocer el valor vigente de la UMA al momento de ejecutarse la operación de compraventa, el USUARIO puede revisar el portal del “INEGI”: https://www.inegi.org.mx/temas/uma/
Cuando se hubiere finalizado una compra y resulte que algunos de los productos del pedido no se encuentren disponibles en el inventario, KISS MÉXICO notificará de dicha situación a EL USUARIO, mediante correo electrónico, informando el cambio en la orden o la cancelación como tal (previo acuerdo y autorización del USUARIO).
En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el “USUARIO” tendrá derecho de revocar o cancelar su compra una vez que reciba el producto, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha de entrega, comunicándose por alguno de los “MEDIOS DE CONTACTO”. En este caso, el “USUARIO” absorberá todos los costos de mensajería por devolución; Una vez recibido el producto por parte de KISS MÉXICO y haber revisado el buen estado de su recepción en su embalaje original; se procederá a realizar el reembolso de la cantidad pagada por el producto correspondiente, en un lapso no mayor a 15 días a la misma cuenta bancaria o instrumento financiero con el cual se realizó el pago del producto por parte del USUARIO.
Definición de conceptos en la pantalla de seguimiento de pedido o página de confirmación de compra dentro de “El Portal”:
- Pendiente: el pedido se está procesando y el servicio de pago designado por EL USUARIO como método para el pago del pedido, está autorizando el pago.
- Revisión de pago: el proveedor de pago que el Cliente eligió aún no ha liberado el pago en el sitio web de KISS MÉXICO.
- Enviado: Una vez que el pedido del USUARIO haya salido del almacén de KISS MÉXICO. Se entenderá por enviado un pedido, cuando el producto se encuentre en posesión del Servicio de Mensajería al que KISS MÉXICO haya encomendado la entrega del pedido de que se trate al USUARIO.
Cuando su pedido esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Los pedidos se envían dentro de un periodo aproximado de 1 (uno) a 3 (tres) días hábiles después de que el pago haya sido validado. El correo electrónico contendrá los detalles del envío, el número de seguimiento y un enlace al sitio del transportista seleccionado. Para rastrear el pedido, el Cliente deberá hacer “click” en el número de seguimiento ubicado cerca de la parte inferior del correo electrónico.
Es importante señalar que la entrega dependerá de la fecha que proporcione la empresa encargada del Servicio de Mensajería y del lugar designado para la entrega del pedido .
A5.- GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
5.1.- Condiciones Generales:
El “USUARIO” es responsable de la pérdida, daño o deterioro del producto recibido en óptimas condiciones, a partir del momento en que se entrega en el domicilio que señala el “USUARIO” en la Orden de Compra.
Por lo que hace a los demás productos de belleza comercializados por KISS MÉXICO, tales como uñas, pestañas entre otros, por ser considerados de uso personal, de vida útil de corta duración y desechables, no cuentan con garantía.
5.2. Proceso de revisión para reemplazo del producto o reembolso.
En caso de que reciba un producto dañado, defectuoso o incorrecto; el “USUARIO” podrá solicitar la devolución correspondiente realizando la reclamación en alguno de los “MEDIOS DE CONTACTO”, para lo cual deberá presentar la solicitud de devolución dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la entrega del producto por parte del Servicio de Mensajería.
Para estudiar la procedencia de la devolución podrán solicitarse fotos o evidencia del mal estado del producto y deberá seguirse el Proceso de revisión para reemplazo del producto o reembolso señalado a continuación; en cuyo caso, KISS MÉXICO deberá absorber los costos de devolución de un producto dañado, defectuoso o incorrecto y reenvío del producto correcto y en buen estado.
El USUARIO será responsable del producto, así como del riesgo de pérdida y daño, hasta el momento en que lo ponga en mensajería o lo entregue directamente a KISS MÉXICO. KISS MÉXICO proporcionará un número de guía para que el USUARIO, entregue el producto materia de devolución en cualquier sucursal del servicio de mensajería o cualquier otro operador logístico que KISS MÉXICO le indique conforme a la guía prepagada.
A pesar de que el USUARIO haya recibido el o los productos correctos conforme a su pedido y en buen estado, pero el USUARIO como cliente final del producto adquirido, no desee dicho producto podrá solicitar su devolución a KISS MÉXICO, siempre que se encuentre en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje original, sin daños ni enmendaduras, para lo cual deberá presentar la solicitud de devolución dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la entrega del producto por parte del Servicio de Mensajería y además, correr por su cuenta y cargo con los gastos de envío a KISS MÉXICO.
Una vez que KISS MÉXICO reciba el producto en cuestión de parte del Cliente, hará un proceso de revisión con la finalidad de validar si es procedente o no el reemplazo del producto y/o el reembolso del precio pagado por el USUARIO. Dicho proceso de revisión y conclusión lleva un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de que KISS MÉXICO reciba el Producto de parte del USUARIO, por lo que, concluido, KISS MÉXICO se pondrá en comunicación con el USUARIO para informar sobre la acción que proceda.
En los casos procedentes, la gestión de reemplazo o reembolso, según corresponda, será realizada por KISS MÉXICO a más tardar dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la conclusión del plazo citado en el párrafo anterior para llevar a cabo el proceso interno de revisión del producto.
5.3. Reembolsos.
Tratándose de reembolsos, éstos serán procedentes, solo en caso de que KISS MÉXICO, no tenga en existencia el tipo de producto solicitado por el USUARIO de manera original para su reemplazo o bien, cuando el USUARIO lo exprese literalmente de esa manera y una vez concluido el proceso de validación referido en la sección 5.2) inmediata anterior.
Una vez que KISS MÉXICO reciba la comunicación y evidencia del USUARIO, realizará el proceso de revisión con la finalidad de validar si es procedente o no el reembolso del precio pagado por el USUARIO. KISS MÉXICO podrá realizar cuestionamientos al USUARIO y solicitar evidencia adicional. Dicho proceso de revisión y conclusión lleva un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de que KISS MÉXICO reciba del USUARIO la evidencia y respuesta a los cuestionamientos que le formule, por lo que, concluido, KISS MÉXICO se pondrá en comunicación con el USUARIO para informar sobre la acción que proceda.
Para el caso de reembolsos, EL USUARIO sabe y reconoce que los plazos para que el reembolso a tarjetas de crédito y/o débito se vea efectivamente reflejado, son responsabilidad y dependen de los procesos operativos de cada entidad crediticia, por lo que la responsabilidad de KISS MÉXICO se encuentra limitada a entregar a EL USUARIO el comprobante fehaciente de haber gestionado el reembolso correspondiente.
5.. Rescisión o cancelación de transacciones:
El “USUARIO” acepta que KISS MÉXICO gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, KISS MÉXICO se pondrá en contacto con el “USUARIO” y le hará saber que su orden fue cancelada y los motivos particulares de dicha cancelación; en caso de que el Usuario ya haya realizado el pago del producto y/o servicio, le informaremos detalladamente el proceso para el rembolso de su dinero.
El “USUARIO” acepta que KISS MÉXICO rescinda o cancele la compra y realice la bonificación del dinero correspondiente cuando la devolución se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:
- Fallas en los sistemas informáticos de KISS MÉXICO o de sus proveedores;
- Posibles riesgos relacionados con el “USUARIO” o su método de pago que sean identificados por nuestros departamentos de crédito o prevención de fraudes;
- Situaciones fuera del control de KISS MÉXICO que limiten o impidan la entrega de algún producto u ofrecimiento de algún servicio.
- En caso de que KISS MÉXICO determine que el “USUARIO” ha incumplido con alguno de los presentes Términos y Condiciones, o en su “Aviso de Privacidad”.
A6.- DE LOS PRODUCTOS Y PROMOCIONES CONTENIDOS EN EL PORTAL.
KISS MÉXICO se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier servicio y/o artículo del catálogo, los precios o especificaciones publicados en alguna de las “Plataformas” y cualquier otro Contenido del mismo, las actualizaciones se realizarán de tiempo en tiempo, sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un producto y/o servicio.
De igual forma, KISS MÉXICO puede revocar cualquier oferta o promoción aplicable a los servicios y/o mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; con la obligación de dar aviso de la revocación de la oferta o promoción a través de la publicación correspondiente en el “Portal”, respetando aquellas órdenes de compra anteriores a dicho aviso.
Los productos de regalo en promociones como recompensas, están sujetas a disponibilidad en el tiempo que dure la promoción, en caso de ser agotado el producto, no será enviado en el pedido generado. Las Promociones no serán acumulables.
En relación con los cupones de descuentos o códigos de descuento de cualquier tipo, no se pueden combinar con otras promociones o descuentos; en esos productos no se aceptan cambios ni devoluciones.
- B) ESTIPULACIONES RESPECTO DEL PORTAL.
El acceso y consulta al “Portal” es libre y gratuito. Puede ser que para el acceso el “USUARIO” tenga que crear una cuenta o perfil en alguna de las “Plataformas”. Si así lo decide, el “USUARIO” confirma que tomará todas las medidas necesarias para proteger sus datos de inicio de sesión y mantenerlos en secreto. Asumiremos que cualquier persona que inicie sesión en su cuenta con sus datos será el “USUARIO”.
Asimismo, el “USUARIO” deberá cumplir con los requerimientos tecnológicos y de conectividad para acceder al Portal, lo cual incluye hacerse cargo de los costos que ello represente.
Asimismo, el “USUARIO” es responsable de los cargos de conexión a Internet o conexión ya sea desde un ordenador fijo, personal o dispositivo móvil, que se generen como resultado de la descarga, y/o acceso que se realice en el Portal, si el USUARIO no está seguro de cuáles serán esos cargos, antes de acceder a nuestras “Plataformas” o utilizar el Portal debería consultar con su proveedor de Internet u operador móvil.
Puede suceder que el Portal o algunas de sus secciones no estén disponibles por motivo técnicos o de mantenimiento, ya sean estos programados o no.
B1.- USO DEL PORTAL.
El “USUARIO” en todo momento accederá y hará uso del Portal y los servicios contenidos en ella de conformidad con las disposiciones del presente CONTRATO, también de acuerdo con las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en México.
El “USUARIO” se abstendrá de realizar actos con fines o efectos ilícitos, que afecten a terceros y contrarios a las disposiciones antes aludidas, bajo la pena de suspender la cuenta del “USUARIO” inmediatamente e iniciar las acciones legales conducentes, mismas que podrán incluir el pago de indemnizaciones tanto a KISS MÉXICO, sus socios comerciales, o terceros.
El “USUARIO” no podrá utilizar el Portal, ni el contenido que incluye marcas y obras protegidas bajo la Ley para fines de reventa o usos comerciales, de igual forma queda expresamente prohibido modificar, adaptar, traducir, realizar obras derivadas, extraer todo o parte del contenido del Portal, reproducir, copiar, publicar y/o replicar éstas; sin importar que sea para fines o no de lucro, estas limitaciones son aplicables a cualquier tipo de propiedad intelectual de KISSMÉXICO o sus socios comerciales.
El “USUARIO” acepta que utiliza el Portal bajo su propio riesgo. Este Sitio web y los materiales contenidos en el mismo se proporcionan tal cual se encuentran y, en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de ningún tipo.
B2.- PROHIBICIONES PARA EL “USUARIO”.
Quedan estrictamente prohibidos para el “USUARIO”, las siguientes conductas: hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados, ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño; falsificar encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier "CONTENIDO", introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier "CONTENIDO" al que no se tenga derecho, bajo alguna ley o relación contractual como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o la celebración de contratos de confidencialidad; Introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera difundir cualquier "CONTENIDO" que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, reservas de derechos o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de “KISS MÉXICO” y/o sus socios comerciales; introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk-mail o spam), cartas de cadena, y/o pirámides de estafa.
Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera traspasar cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones; interrumpir el flujo normal de diálogo.
En caso de realizar alguna de las conductos prohibidas por este CONTRATO, el “USUARIO”, se obliga a indemnizar a KISS MÉXICO, sus directores, funcionarios, empleados, subsidiarias o socios comerciales con respecto a cualquier daño o perjuicio que éstos sean obligados a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso indebido o acto prohibido que el “USUARIO” haya hecho en las “Plataformas” o su incumplimiento de cualquiera de los “Términos y Condiciones” del mismo, adquiriendo la obligación de reembolsar a KISS MÉXICO gastos que se eroguen en relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales; así mismo KISS MÉXICO, tendrá derecho al pago de una indemnización y/o pago de daños y perjuicios ocasionados por el “USUARIO”. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de KISS MÉXICO de ejercer las acciones legales que correspondan.
KISS MÉXICO se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger sus intereses, acciones que pueden incluir la emisión de advertencias a algún “USUARIO” o el suspender, interrumpir o cancelar temporal o definitivamente el acceso a un “USUARIO” al Portal.
El “USUARIO” se obliga a cumplir las leyes vigentes en el lugar desde el que acceda a nuestros Servicios. Si alguna de las leyes aplicables restringe o prohíben que utilice nuestros Servicios, deberá cumplir con esas restricciones legales o, si corresponde deberá dejar de utilizar o acceder al Portal.
Si cree que alguien puede estar incurriendo en estas PROHIBICIONES o incumpliendo algunas de las disposiciones del CONTRATO, escribanos a la siguiente dirección de correo electrónico customerservice@kissmexico.mx
B3.- USO DE HIPERVINCULOS DENTRO DE LAS PLATAFORMAS.
KISS MÉXICO a través de sus “Plataformas” podrá hacer uso de enlaces (links) a otros sitios de internet y/o a otras plataformas de terceros; sin que sea responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a KISS MÉXICO o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o licita y no acepta, ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos, ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos.
Asimismo, KISS MÉXICO no será responsable por las prácticas en materia de protección de datos personales de sitios y/o plataformas de terceros, de las pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso, la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o mediante cualquiera de dichos sitios o recursos.
Queda prohibido para el “USUARIO” el uso de hipervínculos que direccionen al presente a algunas de las “Plataformas” o al Portal de KISS MÉXICO sin el consentimiento previo y por escrito de éste.
B4.- DISPOSICIONES DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
El contenido de las “Plataformas”, incluidos a título enunciativo y no limitativo: el texto, información, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos, música, mensajes, gráficas, videos, características interactivas y similares (“contenido”) y las marcas comerciales, marcas de productos, así como sus logotipos son propiedad de KISS MÉXICO o bien, de alguna de las sociedades del Grupo Empresarial al que KISS MÉXICO pertenece, ya sean controladoras, subsidiarias y/o afiliadas o alguno de nuestros socios comerciales quienes cuentan con todos los derechos reservados.
El contenido y cualquier derecho de propiedad intelectual incluido en el Portal, se presenta TAL Y COMO ESTÁ únicamente para el acceso del “USUARIO” y uso personal, y no podrá ser utilizado, copiado, reproducido, modificado, extraído, traducido, distribuido, transmitido, exhibido, vendido, licenciado ni explotado en ninguna otra forma, con cualquier otro fin, sin el consentimiento previo, por escrito de KISS MÉXICO.
El “USUARIO” que descargue o imprima el contenido de las “Plataformas” para uso personal, deberá conservar todos los avisos de derechos de autor y de propiedad incluidos en el presente; y se compromete a no sortear, desactivar ni interferir en ninguna otra forma con las características de seguridad de las “Plataformas” o características que previenen o restringen el uso o copia de cualquier Contenido o que imponen limitaciones al uso de las “Plataformas” o al contenido de este.
KISS MÉXICO no le otorga a Usted de manera explícita o implícita, derecho o licencia alguna para que Usted pueda utilizar cualquier código fuente, software, patente, marca registrada, derecho de autor, reserva de derecho, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a KISS MÉXICO a sus subsidiarias o alguno de sus socios comerciales, en los términos de la legislación aplicable (incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial).
En estos términos el “USUARIO” reconoce y está de acuerdo con que, salvo la licencia que se le otorga en términos del párrafo anterior, no tiene propiedad ni otros intereses de propiedad de ninguno de los elementos, ni contenido de las “Plataformas” o el Portal, por tanto, queda totalmente prohibido copiar, distribuir, poner a disposición pública o crear algún trabajo derivado del contenido de las “Plataformas” o el Portal ya sea total o parcial, sin consentimiento expreso, previo y por escrito de KISS MÉXICO.
El “USUARIO” tiene prohibido utilizar meta-tags o texto oculto que incluya el nombre, marca registrada y los nombres de los productos que aparecen en las “Plataformas”, sin obtener previamente consentimiento expreso y por escrito de “KISS MÉXICO”.
Cabe advertir que KISS MÉXICO aplicará sin restricciones el cumplimiento de los derechos de propiedad intelectual hasta el límite que permita la ley, incluida la interposición de acciones judiciales.
El “USUARIO” o la persona que genere contenido, dentro de las “Plataformas” o el Portal, deberá cerciorarse que el mismo este conforme a las leyes que resulten aplicables y conforme el presente “CONTRATO”; siendo el “USUARIO” responsable del mismo, ya sea que haya sido introducido, publicado, enviado por correo electrónico o que de cualquier otra manera sea transmitido y responderá de forma directa de todos aquellos daños y perjuicios que cause a éstos o a terceros, así como de cualquier requerimiento, notificación, demanda o denuncia que se origine con motivo del material introducido, publicado o enviado, obligándose a sacar a salvo a KISS MÉXICO, de cualquier conflicto legal.
En caso de que considere que cualquier contenido que se encuentre en las “Plataformas” o el Portal, pudiera afectar alguno de sus derechos de propiedad intelectual, favor de enviar una notificación por escrito al siguiente correo customerservice@kissmexico.mx indicando nombre completo, datos de contacto completos, el derecho de propiedad intelectual que estima afectado enviando copia del documento (s) que acrediten la titularidad de su derecho, en caso de actuar en representación enviar los documentos que acrediten su personalidad, señalamiento del contenido que presuntamente afecta a sus derechos de propiedad intelectual y una breve descripción de las razones por la cuales considera afectados sus derechos.
B5.- PRIVACIDAD DE LA INFORMACION
El “USUARIO” se obliga a aceptar los términos del “Aviso de Privacidad”, al momento de acceder al Portal, la información que se recabe formará parte de una base de datos propiedad de KISS MÉXICO, información que será tratada conforme a las disposiciones de nuestro “Aviso de Privacidad”.
El “USUARIO” reconoce y acepta que KISSMÉXICO no obtiene información automáticamente, sino que es necesario que éste se la proporcione de forma libre y consensuada.
B6.- TERMINACION
El “USUARIO” acepta que KISS MÉXICO puede terminar o suspender temporalmente el uso del Portal o el registro del USUARIO, sin notificación previa alguna; o bien, alguno de los servicios ofrecidos mediante éste.
El “USUARIO” está de acuerdo en que los términos y condiciones del "CONTRATO" mantendrán su vigencia aun cuando el “USUARIO” haya cancelado su registro en forma voluntaria o haya sido cancelado por parte de KISS MÉXICO su registro por incumplimiento a alguna de las disposiciones del presente “CONTRATO”.
El “USUARIO” podrá terminar este contrato dejando de usar el Portal y/o cancelando su cuenta de forma voluntaria, terminando cualquier servicio ofrecido por “KISS MÉXICO”, en cuyo caso deberá destruir de sus archivos físicos o electrónicos cualquier contenido que haya copiado, o descargado del Portal.
Todo “USUARIO” del Portal, acepta y acuerda que "KISS MÉXICO” a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de las “Plataformas” por cualquier causa o razón, así como suspender el uso, cancelar y/o suspender temporal o definitivamente el nombre, contraseña y registros del “USUARIO”, ante cualquier incumplimiento de su parte a los términos y condiciones establecidos en el presente "CONTRATO".
“KISS MÉXICO” podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados del presente contrato, sin la obligación de realizar notificación alguna al “USUARIO”, en cuyo caso “KISS MÉXICO” quedará liberado de cualquier obligación.
B7.- QUEJAS, DENUNCIAS Y COMENTARIOS DEL PORTAL O SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ÉSTE.
KISS MÉXICO le invita a reportar cualquier violación a los “Términos y Condiciones” del “Portal” de forma inmediata a través del siguiente medio. De igual forma, si tiene alguna queja o comentario del servicio y/o producto adquirido, puede enviar un correo a customerservice@kissmexico.com ; o bien, contactarnos por alguno de los “MEDIOS DE COMUNICACIÓN”, señalados anteriormente.
B8.- LEGISLACION APLICABLE.
El “Portal” y su CONTENIDO se rigen por las leyes de México y cualquier controversia que surja derivada de su uso, el “USUARIO” se compromete a someterse previamente a mediación o medios alternativos de resolución de controversias, como lo es la conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor, teniendo como última instancia los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al “USUARIO” o a KISS MÉXICO, por razón de sus domicilios presentes o futuros o de cualquier lugar donde hubiere realizado o solicitado los productos o servicios o de cualquier forma haya accesado a las “Plataformas”. Para el caso de que el “USUARIO” sea de nacionalidad distinta o diferente a la mexicana, renuncia expresamente a la protección de las Leyes y Autoridades de su país de origen, aceptando someterse en forma expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México.
El “USUARIO”, al acceder al Portal de “KISSMÉXICO”, acepta en forma expresa e irrevocable el hecho de que este Contrato, será regido e interpretado de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Los “Términos y Condiciones De Uso” se encuentran vigentes desde la fecha de su publicación en el “Portal” y permanecerán vigentes hasta su terminación.
La impresión de los presentes “Términos y Condiciones”, el AVISO DE PRIVACIDAD y cualquier otra disposición referida en el presente CONTRATO; así como cualquier comunicación que se tenga por medios electrónicos servirán como prueba plena en cualquier procedimiento administrativo y/o judicial.
Última actualización 15 de julio de 2024.