TÉRMINOS Y CONDICIONES
I. GENERALIDADES Y CONTACTO
I.1 Bienvenido al sitio de compras en línea de KISS PRODUCTS INC México, líder mundial en distribución de productos de belleza. Los presentes términos y condiciones se aplican a la venta y oferta de productos en territorio mexicano mediante la página de internet www.kissproducts.mx, en lo sucesivo KISS MEXICO, así como para el apartado de productos en línea para recogerlos en una sucursal específica.
I.2 El presente sitio es operado por el proveedor KISS PRODUCTS INC DE C.V., quien también desarrolla sus actividades en las sucursales denominadas KISS MEXICO, siendo una empresa mexicana con domicilio en la Bosque de los Ciruelos 180 Planta Principal, Bosque de las Lomas, 11700 Ciudad de México, CDMX, en los Estados Unidos Mexicanos y en lo sucesivo denominado KISS PRODUCTS INC.
I.3. Para información sobre los métodos de compra a través del presente sitio web, así como de los productos aquí ofertados, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: customerservice@kissmexico.mx, disponible de lunes a viernes de 9 am – 6 pm hora centro de México.
I.4. Los presentes términos y condiciones se establecen en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente del contenido del Capítulo VIII Bis de dicha ley.
1.5. Para tener acceso a comprar en línea por medio de KISSPRODUCTS.MX, los clientes deberán registrarse en dicha página de internet y tener al menos 18 años de edad, o si es menor de edad, contar con la autorización de su padre o tutor.
II. PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA EN LÍNEA
II.1. Los productos disponibles para compra en línea, así como las promociones que les apliquen, son exclusivamente aquellas indicadas como tales en KISSPRODUCTS.MX.
II.2. La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en KISSPRODUCTS.MX; dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos.
III.3. Los productos disponibles para compra en línea se venden únicamente para uso personal, quedando prohibido la reventa de cualquiera de dichos productos, incluso de las muestras, salvo pacto específico en contrario. En tal virtud, KISS PRODUCTS INC determinará la cantidad de productos que cada uno de sus clientes podrá comprar por este medio, pudiendo incluso cancelar o reducir pedidos cuando, a juicio de KISS PRODUCTS INC, incurran en una violación a lo aquí dispuesto.
III. RECOGE EN TIENDA
III.1. Los clientes podrán, a través de KISSPRODUCTS.MX, realizar compras para recoger en tienda, con un tiempo de almacenaje de 10 días, posterior a eso de no ser recolectado por el cliente el pedido será cancelado en automático.
III.2. Los pedidos de recoge en tienda están sujetos a disponibilidad de inventario en caso de no contar con el producto disponible la orden será cancelada en automático.
IV. PRECIOS
IV.1. Los precios de los productos son aquellos señalados en KISSPRODUCTS.MX, en pesos mexicanos, los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra. Los precios de los productos en línea pueden variar de los de tienda física.
IV.2. Los gastos de envío deberán de ser cubiertos por el cliente, en forma adicional al precio de los productos. Ocasionalmente KISS PRODUCTS INC podrá otorgar descuentos en dichos gastos, lo cual será debidamente comunicado en KISSPRODUCTS.MX.
IV.3 Cualquier gasto adicional al precio del producto que el cliente deba cubrir con el fin de concretar la adquisición del mismo, estará debidamente desglosada desde antes de realizar la compra, así como al momento del pago, con el fin de que exista plena certeza para el cliente.
V. CÓMO HACER UNA COMPRA EN LÍNEA.
V.1. Las compras en línea se realizan siguiendo las instrucciones que se indican en KISSPRODUCTS.MX.
V.2. Las compras en línea únicamente podrán realizarse respecto de productos de los que se tenga inventario disponible en la tienda en línea y estarán limitadas a que la suma de los pedidos que realice un cliente no exceda de $20,000.00 pesos mexicanos por día.
La cantidad antes mencionada podrá ser modificada por KISS PRODUCTS INC mediante aviso en publicado en KISSPRODUCTS.MX, o bien, mediante la modificación de las presentes términos y condiciones.
V.3. Para realizar un pedido el cliente deberá ingresar a KISSPRODUCTS.MX y registrarse en la página. Al generar este registro, proporcionará los datos solicitados tales como dirección de envío y datos de la tarjeta de débito o crédito con la cual se realizarán los pagos de las compras en línea, en su caso
V.4. Una vez hecho lo anterior, el cliente podrá seleccionar los productos que desee adquirir, y realizar el pago correspondiente con el medio de pago deseado. El envío del pedido se realizará al domicilio señalado para tal efecto en el registro correspondiente.
V.5. Cuando se pague el pedido, KISS PRODUCTS INC tendrá un plazo de 2 días hábiles para confirmar el envío de la mercancía o bien, devolver el monto pagado por aquellos productos de los que no hubiera existencia. La devolución se realizará en la forma original de pago.
VI. OPCIONES DE PAGO.
VI.1. El pago de las compras en línea se podrán realizar mediante tarjetas de crédito o débito, siendo las aceptadas las siguientes: VISA y MasterCard.
VII. ENVÍOS
VII.1. Las entregas de los envíos se harán únicamente en días laborales, excepto en los festivos y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
VII.2. Los gastos de envío serán pagados por los clientes y éstos serán debidamente informados antes de la compra del producto, con el fin de que al momento del pago no exista duda sobre el monto por los mismos. En pedidos superiores a al monto de $599.00 pesos mexicanos, los gastos de envío regulares serán gratis y solo aplica para 99 Minutos, Estafeta y PaquetExpress.
VII.3. La entrega de los productos se realizarán acorde al tipo de envío seleccionado por el cliente:
- Envío regular: el tiempo de entrega es de 3 hasta 5 días hábiles contados a partir del día siguiente en que se finalizó la compra en línea por parte del cliente y tendrá un costo desde $120.00 a $200.00 pesos mexicanos
- Los tiempos de envió son estimados, ya que esta sujeta a los tiempos de entrega según la zona por parte de la paquetería.
Cuando se hubiere finalizado una compra y resultara que algunos de los productos del pedido no se encontrara disponible en el inventario, KISS PRODUCTS INC notificará de dicha situación al cliente, mediante correo electrónico, informando el cambio en la orden o la cancelación como tal. En éste caso el envío correspondiente no se realizará en los plazos mencionados.
VII.4. El tiempo de entrega de los envíos a cualquiera de los siguientes municipios será de 14 días hábiles contados a partir del día siguiente en que se finalizó la compra en línea por parte del cliente: EL LLANO, HOPELCHEN, CHICOMUSELO, SAN FERNANDO, GUERRERO, HIDALGO, MUZQUIZ, VILLA UNION, NOMBRE DE DIOS, POANAS, ALMOLOYA DE ALQUISIRAS, ALMOLOYA DEL RIO, AMANALCO, DONATO GUERRA, LUVIANOS, SAN JOSE DEL RINCON, SULTEPEC, TEQUIXQUIAC, TEXCALTITLAN, DOCTOR MORA, SAN JOSE ITURBIDE, YURIRIA, OLINALA, SAN AGUSTIN METZQUITITLAN, VILLA DE TEZONTEPEC, ZACUALTIPAN DE ANGELES, AMACUECA, ATEMAJAC DE BRIZUELA, ATOYAC, TAPALPA, TECHALUTA DE MONTENEGRO, TEOCUITATLAN DE CORONA, TUXCACUESCO, ACUITZIO, ANGANGUEO, CONTEPEC, IXTLAN, OCAMPO, TANGAMANDAPIO, GALEANA, ITURBIDE, RAYONES, CAPULALPAM DE MENDEZ, GUELATAO DE JUAREZ, IXTLAN DE JUAREZ, NATIVIDAD, PINOTEPA DE DON LUIS, SAN JUAN COLORADO, SAN MATEO DEL MAR, SAN MIGUEL TLACAMAMA, SAN PEDRO ATOYAC, SAN PEDRO HUILOTEPEC, SAN PEDRO JICAYAN, SANTA MARIA JALAPA DEL MARQUES, SANTA MARIA MIXTEQUILLA, SANTIAGO ASTATA, SANTO DOMINGO ZANATEPEC, AMEALCO DE BONFIL, SAN JUAN DEL RIO, BENITO JUAREZ, ISLA MUJERES, AHUALULCO, CHARCAS, CIUDAD DEL MAIZ, EL NARANJO, MEXQUITIC DE CARMONA, MOCTEZUMA, SANTA MARIA DEL RIO, VENADO, VILLA DE ARISTA, VILLA HIDALGO, ZARAGOZA, CUMPAS, MOCTEZUMA, URES, ABASOLO, CASAS, EL MANTE, GÜEMEZ, JAUMAVE,JIMENEZ, NUEVO MORELOS, OCAMPO, PADILLA, SOTO LA MARINA, TULA, VICTORIA, GUTIERREZ ZAMORA, OZULUAMA DE MASCAREÑAS, PLAYA VICENTE, CONCEPCION DEL ORO, EL SALVADOR, MAZAPIL y MELCHOR OCAMPO. El tiempo de entrega de los envíos a cualquiera de los siguientes municipios será de 30 días hábiles contados a partir del día siguiente en que se finalizó la compra en línea por parte del cliente: BOCHIL, IXTAPA, MOTOZINTLA, SOYALO, ESCOBEDO, AMATEPEC, IXTAPAN DEL ORO, OTZOLOAPAN, SAN SIMON DE GUERRERO, SANTO TOMAS, VILLA DE ALLENDE, ZACAZONAPAN, ZACUALPAN, SANTA CATARINA, TIERRA BLANCA, VICTORIA, SAN JUAN BAUTISTA CUICATLAN, TIERRA NUEVA, HIDALGO y LLERA. KISS PRODUCTS INC realiza tanto los envíos como devoluciones de los productos comprados en KISSPRODUCTS.MX a la dirección de envío proporcionada por el mismo cliente al momento de confirmar su pedido y es por ello que no se hace responsable por reclamaciones relacionadas con productos enviados a un domicilio equivocado, cuando este error no sea atribuible a KISS PRODUCTS INC.
VIII. GARANTÍAS
VIII.1. Los clientes que adquieran productos comprados en línea en KISSPRODUCTS.MX podrán reponerlos o sustituirlos únicamente cuando éstos resulten defectuosos y estos esten dentro de los 5 días a partir de la entrega de su pedido.
VIII.2. Las solicitudes de cambios o devoluciones por satisfacción comprados en KISSPRODUCTS.MX únicamente se harán validas de acuerdo a los productos aplicables dentro de la política de cambios y devoluciones de tienda en linea y estos deberán contar con su empaque original, sellado y sin haber sido utilizado u abierto.
VIII.3. Las solicitudes registradas en el portal de cambios y devoluciones de tienda en linea, para productos o pedidos dañados o erróneos, menores a $400.00 pesos, se procesaran como devolución. Reembolsando el costo de estos y no aplicaran para algún cambio.
si incluye garantía.
VIII.6. Una vez recibido su paquete, cuenta con 5 días hábiles para realizar una reclamación por faltante o producto en mal estado.
IX. JURISDICCIÓN
IX.1. Todas las compras en línea realizadas en KISSPRODUCTS.MX deberán sujetarse a las disposiciones aplicables mexicanas, especialmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
IX.2. Cualquier conflicto surgido de las compras en línea realizadas en KISSPRODUCTS.MX, deberá sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, Estados Unidos Mexicanos.
X. MARCAS
X.1. Todos los materiales incluyendo imágenes, ilustraciones diseños, las marcas registradas y demás elementos que sean distribuidos y/o licenciados por KISS PRODUCTS INC se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable y los tratados internacionales materia de propiedad intelectual.
X.2. KISS PRODUCTS INC se reserva todos los derechos intelectuales en el contenido de texto, productos, procesos, programas y demás materiales que aparecen en KISSPRODUCTS.MX.
XI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
KISS PRODUCTS INC y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, se reservan todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.
Se advierte a todos los clientes de que los derechos antes mencionados se encuentran protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y de derechos de autor.
Asimismo, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, sin el previo permiso expreso y por escrito de KISS PRODUCTS INC.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de KISS PRODUCTS INC.
XII. REGALOS Y PROMOCIONES EXCLUSIVAS EN LÍNEA
XII.1. Envío regular gratis en compras mayores a $599. El envío regular tarda de 4 hasta 5 días hábiles en llegar al destino según la cobertura de la zona. Envíos locales en Monterrey y zona metropolitana es con entrega mismo día en pedidos realizados de 12am a 1pm de lunes a viernes. Fuera de ese horario tu pedido sera con entrega día siguiente.
XII.2. Los productos de regalo en promociones como recompensas, están sujetas a disponibilidad en el tiempo que dure la promoción, en caso de ser agotado el producto, no sera enviado en el pedido generado. Así mismo esta promoción no aplica con otras promociones ni es acumulable.